菲尼克斯（中国）投资有限公司是德国菲尼克斯电气集团在南京投资成立的、专业生产销售电气接口产品和提供自动化解决方案的外商独资企业。公司现拥有员工1400名，总资产超1亿美元，2010年销售额17亿元，累计纳税近10亿元。18年来，公司践行“振奋民族精神、服务社会大众、共建和谐社会”理念，坚持依法办企、诚信经营，注重人文关怀，推行民主管理，促进员工成长成才，形成了企业发展与员工获益的和谐共赢局面。公司先后获得全国五一劳动奖章、全国厂务公开民主管理先进单位、江苏省劳动关系和谐企业、南京市十佳雇主等荣誉称号。

一、贯彻劳动法律法规，构建和谐基础

公司认真贯彻落实《劳动法》、《劳动合同法》等各项劳动法律法规。公司员工全部签订劳动合同，全部办理了“五险一金”。公司自成立以来，坚持依法经营管理，注重依法建章立制，不断建立健全工资增长、集体协商和劳动争议调解等机制，强化构建和谐企业的机制保障。

一是建立了持续的工资增长机制。“在菲尼克斯，要让一线员工远离最低工资标准，让员工有尊严地工作。” 这是公司对员工始终不渝的承诺。1994年以来，公司坚持每年都为员工加薪。2005年正式建立了工资集体协商机制，即公司与工会每年3月就员工的工资分配与增长进行协商，综合企业发展、员工岗位、绩效及CPI涨幅等因素，确立当年工资增长幅度。在2009年全球金融危机时，公司将员工薪资上调近10%。为减轻物价上涨对一线员工带来的压力，经集体协商，2011年公司大幅提高了一线员工的工资福利。一方面提高了调薪比例，最低加薪15％，最高近40%，远远高于CPI增幅。目前，公司一线操作工人的平均年收入32，800元，普通技术工人平均年收入52，000元，一般职员的平均年收入81，000元。另一方面，大幅调整各项福利，2011年的轮班津贴比上年度增长50%，加班费计算基数比上年度计算基数上涨26%，交通补贴由上年度50元/月增加到180元/月。

二是加强安全生产与劳动保护监督管理。安全生产是企业的生命线，工会严格按照OHSAS18001标准，全面参与安全生产与劳动保护监督管理。工会主席兼任公司安全生产委员会副主任，每年组织总裁与各级安全管理人员参加市、区及公司安全培训，分3次对全员开展消防与逃生培训，对于新入职员工必须通过安全培训合格后方可上岗。同时，通过技术手段保障设备与环境安全，通过技能培训保障操作安全，比如为冲压和装配工人配备防噪耳塞、为模具工人配备特殊眼镜、为所有工人配备高透气防滑鞋和防护服，每年投入48万元，全方位促进安全生产与劳动保护。18年来，公司发生重大安全生产事故为0。

三是建立了有效的劳资争议调处机制。2005年，公司工会、党支部和人力资源部共同成立了劳动争议调解委员会。6年来，共协商调解37件劳动争议，其中大部分是在争议处于萌芽状态便予以化解。员工和部门产生劳动争议时，首先由工会出面调查事情的来龙去脉，听取双方意见，详细考察该员工的实际工作情况，后由调解委员会共同协商，研究对该员工进行培训或调岗等，有效化解工作中的矛盾。同时，员工离职也必须经过工会同意，以避免因人事上的矛盾影响员工的发展。工会将询问离职原因，如系本人有更好的发展空间，工会将代表公司会送上祝福；如因工作中的人际关系原因，工会将协调员工与部门的关系，尽可能为员工协调出更适合的岗位。目前，公司员工的流失率一直保持在5%以下，低于周边外企7%左右的水平。

二、发挥民主管理职能作用，保障和谐措施

工会是企业联系员工的桥梁和纽带，是员工合法权益的代表者和维护者。公司工会自1995年成立起，积极增进企业与员工之间的理解与合作，认真维护员工各项合法权益，建立健全工会民主决策、民主管理、民主监督制度，为构建和谐稳定的劳动关系、共建共享企业发展成果做了大量工作。

一是完善职代会制度。公司借鉴德国企业吸收员工参与管理的经验，健全企业与员工“共同管理”、“协商共决”等形式，保障员工的民主权利。公司规定，对涉及员工利益的各项制度必须100%经过职代会审议通过并公示后执行，确保员工的权益。每年在召开职代会前都向全员进行满意度和敬业度调查，了解员工关注的热点、难点问题，征集他们的意见和建议，形成议案后提交职代会讨论，并评选出年度10大不足和10大进步，向全员公示，落实整改措施，促进管理进步，自2002年以来，连续9年共评选出的83件不足都得到改善。如2007年度职代会评出的10大不足中，有一项是业务流程复杂繁琐。随后，我们进行流程梳理，组织相关部门与IT共同讨论，进一步完善IT平台，仅3个月时间就在保障业务的前提下简化、优化了业务流程。

二是推动厂务公开。管理公开、运行透明，是构建和谐企业的前提。2005年我们确立了厂务公开3原则：1是凡涉及到公司发展的重大决策必须公开；2是凡涉及到企业生产经营管理的重大事项必须公开；3是涉及到员工切身利益的热点问题必须公开。对于公司战略、重大决策与投资、人事任免、薪资福利调整等涉及员工切身利益的重要事项，都通过公司内刊《凤凰报》、内网、express向全员公示，让员工及时了解公司相关信息。同时，还设立总裁信箱，为员工提供一个发表意见和建议的平台，6年来共收到各类建议和意见130多条，总裁都逐一回复。如2008年底，一位员工通过该信箱与总裁对话，提出“我们为客户提供的是什么”，引起高度关注，随后围绕这一问题，组织全员共同探讨与总结，最后公司全员形成了“我们为客户提供的不仅仅是全球最优质的产品与服务，更是一种独特的价值”的广泛共识。

三是建立了完善的集体协商机制。2008年金融危机时，大量外资企业撤资、撤单、裁员、降薪、停工。作为扎根中国的外资企业，我们也受到不小影响，但公司选择坚定地与员工站在一起。经过企业和工会协商，2008年四季度，公司正式推出“寒冬战略”，即：不作经济性裁员，不经济性减薪，不改变在中国的战略性投资，不改变对中国市场和客户的承诺；同时新增投资3500万美元，在南京建立亚太地区总部；建立南京第一家亚太地区物流枢纽；启动集团公司全球85年来最大的一项工程建设。这些决定与员工就业、报酬直接相关，给员工一个稳定的工作环境，增强了公司凝聚力与向心力，激发了员工的积极性和主人翁意识。一位工程师说：“与公司相互信任、视信任为责任的员工是企业度过寒冬最暖的棉衣”。另一位1995年加入公司的老工人说：“菲尼克斯是值得我托付的企业，我愿与公司共度第二个15年”。正是由于公司与员工的同舟共济，公司业务保持高速增长：2008年增长近30%，2009年增长15%，并超越美国分公司成为集团公司的海外第一，2010年增长近40%，近3年累计上交税收超过5亿元。

三、打造全面发展通道，激发和谐动力

员工与企业同成长、共进步，是构建和谐企业内在的不竭动力。多年来，公司始终坚持不为员工提供“铁饭碗”，而是通过完善的培训与成长机制，致力于培养员工做人做事的道理和终身就业的能力，使员工与企业共成长，让他随时都有“金饭碗”。

一是完备的培训机制。公司视培训为员工最大的福利，2011年培训费将超过700万元，人均将超过5000元。在加强日常技能培训的同时，还广辟培训渠道。一是提高学历。公司为员工报销学费金额最高可达5万元，营造浓郁的学习氛围。截至目前，在公司工作期间共有52人高升专，68人专升本、59人本升研，现有职员中本科学历超70%，研究生逾20%。经理人员80%已完成或正在攻读MBA、EMBA，公司的CFO，也是在公司完成了大专、本科到MBA的学历教育而逐渐成长。二是拓展视野，至今已选派30多名一线工人、60%的管理人员到德国培训。三是提升内涵，公司以“孝道”为重要内容，培养真正懂得“孝悌忠信、礼义廉耻”的员工，进而使员工以开放、坦荡和感恩的心态，愉快地工作与生活，真正行好人、做好事，目前已有1078人次参与该培训。

二是建立“双通道”晋升机制。公司把维护员工的发展权作为最根本的权利，员工的职业发展通道分为管理通道和专业通道两种，真正让全员都有发展的空间和平台。同时，两者之间还可以互相转换，处于管理通道的员工可以通过技术培训及考核转向技术岗位，而技术通道的员工也可以通过应聘进入管理岗位。到目前为止，公司已有40多位一线工人成长为管理人员或工程师。现在管理400多人的最大车间的经理（厂长）王艳萍女士，就是从一名一线装配工人逐渐成长起来的；另外，公司首任工会主席顾建党先生，从一名一线销售人员成长为公司的现任总裁。

三是劳动竞赛与技术改进机制。积极开展“创建学习型组织，争做知识型职工”活动，立足班组开展岗位练兵、技能比赛与技术改进活动。2006年以来，每年组织4-5次叉车、零件冲压、导轨装配、机器调试、端子组装、成品打包、模具修复等项目比赛，比拼准确率与速率，对前3名分别给予500-3000不等的奖励。同时，在市、区两级技能大赛中共有17人获市、区第1名，公司给予他们1000-2000元奖励。另外，积极开展技术改进工作，到目前为止，共有780多名工人提出了60余件改进项目，在2010年的改进中，金工车间的冲压模具改进项目，当年就实现净收益60多万元，团队成员也因此获得1万元奖励。

四、加强人文情感关怀，提升和谐品质

员工对企业的认同感和归属感，是构建和谐企业的内在动力。在1994年公司成立之初，就确立了“要致力于推动公司与员工共同成长，推动员工工作和家庭幸福”的宗旨。

一是100%本土员工获100%尊重。信任源于责任，责任源于被尊重。在公司有一句人人皆知的话：不做“YES先生”，无论是对德方同事还是对上司的话，如果员工不认同，都可提出并与之讨论，这是尊重、信任与责任的体现。正是基于这一理念，中国团队通过自主管理，仅用34个月就实现盈亏平衡，提前26个月实现目标，从而完全确立了从总裁到普通员工的100%本土管理。实践表明，在外商独资企业实行员工和经营管理团队本土化战略，有利于减少中方与外方、员工与管理人员的文化隔阂、理念冲突，有利于减少陌生感，增强亲和力，从而有利于构建和谐企业。正如德国集团高级执行副总裁斯敦贝格先生所说：“中国同事比我们更加了解中国的文化和市场，他们做得比我们好，我们当然要给予他们100%的信任、支持与尊重”。员工在分享企业发展成果的同时获得100%尊重，这份尊重极大地促进了企业的和谐。

二是完善员工福利体系。公司的福利水平，实际上是物化的情感关切。公司以富有竞争力的薪资加上完善的福利保障，让员工享有尊严的生活。一是建立高于法定标准的福利体系。公司为员工额外提供了雇主责任险、企业年金、补充医疗保险、独生子女津贴（600元）、交通补贴（180-600元，连住公司旁边采用步行上班的员工同样享有）等。二是积极倡导健康的工作与生活理念，公司除了建立员工健身中心外，每年还给予1500元健身费、1800元旅游费，每年为员工进行健康体检、通过俱乐部定期举办各类体育文化活动，丰富员工业余生活。三是提供高于法定的带薪休假，员工除了享有法定节假日及带薪年假以外，公司再给予员工3-5天带薪休假。完善的福利体系，在让员工有尊严的工作与生活的同时，其带来的认同感、归属感与凝聚力为企业发展注入强大的力量。

三是以人文关怀促和谐。加强情感管理也是构建和谐企业的重要环节。一是通过设立员工救助基金，为处于特殊困难时期的员工提供救助，公司3年来帮助了32位员工和21个员工家庭，给予5000-30000元不等的救助。二是总裁登门慰问员工父母、举办员工生日会和家庭日等活动，感恩员工的同时，更感恩员其父母及家人对公司的支持，对员工的支持，倡导员工时刻牢记父母养育之恩、在家做一个好儿女、好父母，在外做一个有价值的、值得尊重的人。这增进了员工及其家人与企业的感情交流，促进了个人小家与企业大家的共和谐。三是公司在自身和谐发展的同时，力所能及回报社会，让社会共享企业发展成果。公司先后援建了8所希望小学、资助2所西藏小学和2所南京民工子弟小学、在10余所高校设立奖学金、为10余位残疾人提供就业岗位、持续支持社会福利院、抗震救灾、帮助90位准大学生圆梦大学。共累计投入资金近1000万元，未来还将加大回报社会的力度。

公司坚信，在菲尼克斯从优秀走向卓越的过程中，我们将坚持依法经营、民主管理与员工关怀的和谐发展理念，不仅使劳动关更为和谐，更为努力实现员工、企业、政府、社会与投资方“五方共赢”贡献了力量。