制定并实施了《圣戈班公司员工关爱制度》

每年促使行政拨专款60万元用于救济困难职工。作为改制企业，新公司成立后，由于外方不了解中国国情，在徐钢总厂时期实行的员工及直系亲属住院补助、丧葬补助等被全部取消，员工对此反映强烈。公司工会一班人，经过广泛深入地调查研究，与行政方反复磋商，于2008年7月成为徐州外企第一家实施平等协商制度的单位，当年和公司达成协议，为全体职工每两年一次进行健康体检；实行职工带薪年休假制度；职工直系亲属逝世租用大客车费用报销300元；职工子女入托、医药费报销；职工困难救济标准提高等。2009年元月在原徐钢工会 “三基金五必访”制度的基础达成《圣戈班（徐州）管道有限公司员工关爱制度》统一意见，每年促使行政拨专款60万元用于救济困难职工，获得了职工的交口称赞。

2010年在不减员的基础上员工平均工资增长6%。由于金融危机，公司工会广泛征求员工的意见和建议，在2009年12月15日的平等协商中，坚定地提出了：“保岗位、促稳定、小增长”的谈判思路，得到资方的充分理解，最终企业承诺和兑现了2010年在不减员的基础上给予员工平均工资6%的增长。

加大各项帮扶制度的实施力度。工会是职工自愿结合的群团组织，是职工群众利益的忠实代表，协助党、政解决好困难职工群体、生产生活问题，是工会义不容辞的职责。公司和工厂两级工会不懈努力，加大了各项帮扶制度的实施力度，按规定对职工突发性的家庭灾难，及时采用多种形式进行救助已成为每月15日工会固定的工作内容。目前在徐圣戈班三家公司已全部实施《圣戈班公司员工关爱制度》。

每月严格按照《关爱制度》办理程序进行，公司工会充分发挥工会小组、车间工会和工厂工会的作用，从2009年3月份开始在较短的时间内全面调查了解困难职工家庭状况、本单位所有职工子女入学情况以及本单位职工患大病情况。掌握的第一手资料。摸底、审核、调查，应帮尽帮关心员工个人和家庭大事，周周办理，月月结算，及时兑现。切实体现帮扶的针对性和及时性，在最短的时间内工会工作人员将关爱送达到员工手中，实行关爱制度，公司对职工或职工家属生病、职工父母或岳父母去世等进行慰问，年支付慰问金30余万元。同时公司工会还和东大嘉宾体检中心合作在企业报上连续开设健康讲座，普及劳动保护、卫生知识，满足员工的需求。

推出实施春节、中秋节两节救助金制度

节日救助金制度。在2008年春节的一次走访过程中，热力厂职工王文清的困难情形让工会领导深受触动：18平方的简易房内家徒四壁，常年卧床的妻子躺在薄薄的棉被之中，一个简易的煤球炉成为室内的唯一热源……这样因病致贫的家庭在公司远非一家。随后工会领导在现有关爱制度的基础上，立即着手针对这部分特困家庭实施节日救助金制度，工会邀请老外参加走访，和行政方协商很快纳入公司关爱项目之中。

中秋春节两大节日送温暖。几年来两节期间，公司党委、行政、工会、人力资源部领导和工厂工会干部带着慰问金，冒雪、冒雨到困难员工的家庭或医院病房送温暖，中秋春节两大节日，对困难户进行慰问，年支付慰问金16万元。累计惠及800个职工家庭，发放节日救助金64万元。

打造“关爱”系列品牌

关爱系列品牌。一是通过节日走访慰问，开展“定时帮扶”；二是针对帮扶对象的实际困难，开展“随时帮扶”。 目前圣戈班工会已把帮扶活动做成了关爱系列品牌。每月有关爱救济制度、三八节有单亲妈妈家庭救助制度、配合党委有七一困难党员救济制度、未婚外地大学生租房补助制度、金秋助学奖励金制度、献爱心募捐制度、夏日向一线职工送清凉制度。

回报社会“金秋助学”担当起社会责任。为员工子女高校（全日制大专以上院校）入学进行补助，从2009年至2013年中秋节前夕230多户被大学录取的员工子女家庭每户都领到600元奖励金，公司已形成良好助学格局。

全公司3165名员工共募得善款114315元。“病魔无情，人间有爱”募捐活动，成功挽救了公司一位女员工14岁的女儿的生命。在短短半个月之内，一笔笔凝聚着爱心与关注的款项不断从员工的手中向各个工厂工会汇聚，全公司3165名员工共募得善款114315元，《徐州新周刊》等媒体配发图片进行专题报道。类似的困难情况大型募捐公司工会（含工厂工会）已组织6次以上，切实体现出工人阶级的团结互助的高尚品质。

擦亮工会帮扶服务品牌。切实帮助职工解决生产生活难题，擦亮工会帮扶服务品牌，形成特色，扩大影响。本市6家企业、安徽省马鞍山2家企业、省内沙钢组织工会同行来圣戈班公司学习探讨交流工会帮扶工作。2013年初，圣戈班“关爱”品牌荣获徐州市工会工作创新创优成果奖。

几点体会

定期到所帮扶的困难职工家中走访。通过调研，造成外企困难群体大致是有两个方面原因：一方面遭受临时性困难群体，另一方面因病和房贷困难群体。对这些困难员工群体，企业应组织管理干部一对一结对帮扶，定期到所帮扶的困难职工家中走访、谈心，电话关心问候，动态化管理，面对面听取意见，实打实解决问题。组织能工巧匠开展义工活动，深入家庭帮助困难职工解决实际困难。对个别特别困难且企业无法解决的又符合政策的，帮助他们进入政府主导的社会救助体系。目前圣戈班义工活动已拓展到徐州市特殊学校的聋哑盲儿童和福利院的老年人关爱这两个特殊群体，收到良好的社会效应。

定期开办学习培训班培训提高职工技能。困难职工是企业大家庭中的成员，帮助他们走出困境，走向富裕，与广大职工一道共享企业改革发展的成果，是工会组织主动、科学、依法维权的职责要求。基层工会在调查研究，全面掌握职工的生产生活状况，最有发言权。定期开办学习培训班培训提高职工技能，尽可能引导困难职工自我救助，在进行经济救助的同时，应注重对困难职工的知识水平、技术素质、操作能力进行培训实践证明之一做法行之有效。利用平等协商等形式督促企业为职工增资，普遍提高职工生活水平。在培训职工的前提下，还应该适时表彰和组织优秀帮扶工作人员到兄弟单位或外地先进单位互学进修，拓展帮扶人员队伍建设，提升帮扶人员队伍素质。

从建立帮扶长效机制入手，着力加强工作制度建设，不断完善运作机制。圣戈班工会在救助范围、救助内容、责任主体上统筹规划，形成了工会牵头，部门参与，上下联动，层层落实，重点救助，广泛惠及的“大帮扶”工作格局，基本实现了规范运作、合理救助，党政认可，群众满意的工作目标，使圣戈班帮扶工作走上了科学化管理、规范化运作、人性化服务的创新发展之路。

点点滴滴系民生，一枝一叶总关情。做好新形势下的困难职工帮扶工作，意义重大、任务艰巨、使命光荣。多年来，圣戈班帮扶工作传承和创新原徐州钢铁总厂工会一贯的做法，较好融入外企工会工作。在省总、市总领导和企业党委的关心和大力支持下，“关爱”品牌成功运作，提升了工会在企业中的地位，真正起到了规范公司救助行为、为员工送温暖的目的，营造了和谐稳定的外企健康发展氛围。