今天先从一杯咖啡聊起。

 

最近，瑞幸咖啡“爆雷”，引发资本市场震动。这也促使人们把关注的目光投向另一个咖啡——星巴克。因为，星巴克也有大动作。

 

 

3月13日，星巴克中国“咖啡创新产业园”项目在昆山签约，国务院总理李克强专门发来贺信。

 

总理发来贺电，这个项目的意义已无需多言。据说，这是星巴克在美国以外最大的一笔生产性战略投资。要知道，眼下新冠肺炎疫情尚未消散，星巴克就坚定落户昆山，是不是太急了？

 

实际上，据了解，像星巴克这样急吼吼要在江苏投资扩产的外资企业还有相当一批。疫情之下，老外为啥这么看好江苏？

 

 

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过去晚上经常看到三个老外买了零食和饮料，摆在门口石墩子上，边吃边叽里咕噜聊天，非常开心享受的样子。疫情防控，他们消失了一段时间。最近，又看到他们在那里聊天了，虽然都戴着口罩。

 

放心安心，这三个老外的状态应该代表了绝大多数在苏外国人的状态。突如其来的新冠疫情，或许曾经让他们也忧心忡忡，但江苏疫情防控中对外国朋友的贴心做法，应该及时消弭了他们的恐惧担忧，并且让他们和所有江苏人一样，用有效的防控来共同抵御疫情扩散。

 

 

不妨回顾下江苏这些做法。

 

1月29日起，江苏省政府新闻办和省外办在这个省影响力最大、覆盖面最广的新闻客户端——“交汇点”开设中、英、日、韩4个语种的“疫情译报”专栏。每天滚动发布疫情信息、防控知识、专家访谈、出入境提示等信息，至今从未间断。

 

不仅如此，江苏省外办和13个设区市开通多语种24小时咨询服务热线，协调解决外国人居留延期、防疫物资采购、交通管控和出入境、外资企业复工复产等突出问题。据说这个电话知名度已甚高。

 

 

江苏是开放大省，在苏外籍人员数量多、分布广，疫情来得突然，如果能及时让他们获悉有效信息，不仅能打消他们的恐惧，还能促使他们积极主动配合抗疫工作，拧成一股绳。

 

事实也证明如此。疫情发生以来，江苏4万多名外籍人士，竟无一人感染。

 

这里，有必要再说个事。前不久，南京当地一家媒体一则关于隔离点工作人员为被隔离老外提供热心服务的报道，引发网友不同意见，并且上了热搜。说实话，这篇报道中提到的一些服务，恐怕还谈不上什么超国民优厚待遇、甚至特殊化。要知道，不仅对待隔离点上的老外是如此热情，对待因武汉航班取消而改为落地南京的乘客，南京更是“好吃好喝好招待”，让那些本以为会“被嫌弃”的旅客感言“就像回到了自己的家”。

 

 

同样是来源于媒体报道，1月26日、27日，由泰国抵宁的多个航班中都有数十名武汉籍旅客，其中还有人出现发热症状……“我们防的是病毒，不是武汉人！”南京市的态度坚决而明确。快速响应之下，是忙而不乱的有序落实、热情有加的服务接待。其中有个小细节，因为之前是去泰国旅游，很多旅客除了穿一身棉衣出发，随身携带的多是夏天的衣服。“感觉有点冷，能不能帮忙买点棉服？”客人们在微信群中发出请求。次日一早，几十件棉服便送到服务台，由专人送给需要的客人。其实，像这样的热情服务，在包括南京在内的江苏各地，都会碰到。

 

从另一角度来看，这不正彰显了一个地方的博爱和大气么？更何况，对包括南京在内的江苏各地政府部门来说，“店小二”意识，已经习惯成自然。

 

 

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再来看看外商投资企业。

 

他们的表现同样可圈可点。

 

疫情防控初期，口罩等防疫物资紧缺。许多外企纷纷伸出了援助之手。从江苏媒体的报道中可以了解到，有的外资企业第一时间捐款，有的则想办法都通过国际采购渠道提供抗疫物资支援，有的还把企业备用的口罩、防护服等物资慷慨捐赠出来……

 

危难之中见真情。而江苏人也是最重情义的。

 

譬如，江苏省委书记娄勤俭、省长吴政隆第一次调研企业疫情防控和复工复产时，就首先来到了外商投资企业。在南京爱立信熊猫通信有限公司，听说企业“存在供应商配套跟不上的问题”，娄勤俭当即表示，对这个当前的普遍性问题，政府和企业要一起研究，通过本地协调替代或跨地区调度，尽力帮助企业解决。

 

不仅如此，娄勤俭、吴政隆还共同致信在苏外商投资企业，代表省委、省政府感谢全省外商投资企业一直以来对江苏的信任厚爱，以及在疫情蔓延的特殊时期给予江苏防控工作的理解、支持和帮助。

 

在这封情真意切的信中，有这样一段：“多国疫情正在发生，局部出现暴发势头，对此我们感同身受。江苏始终把外资企业当作自己的企业来看待，把外籍员工当作本地员工提供保障。你们和你们的家人来到江苏，我们将坚持国民待遇，一视同仁安排必要的健康防护措施，热情周到地提供相关服务，也希望得到大家的理解和支持。”

 

 

如果说这封信还不能说明问题的话，那么在接下来若干次的调研中，娄勤俭又接连跑了10多家外资企业，并且专门与外商投资企业负责人座谈，面对面了解大家遇到的困难和需要帮助解决问题，甚至当场拿出解决方案，用最务实行动把外资企业当成“自己的企业”。

 

从媒体报道中，有些镜头特别让人印象深刻。

 

如在安川（中国）机器人有限公司，娄勤俭说，去年我到日本访问时，你们的社长说江苏投资环境好，表示要在常州再上两条生产线，我答应一定要到企业来看看，今天就是来兑现承诺的，同时了解在当前这个特殊时期你们有什么困难。企业负责人则回答，第二条生产线即将开工，我们一定会更加努力。

 

 

再如，在SK海力士半导体中国有限公司，当了解到企业最主要的困难是韩籍员工返岗难时，娄勤俭就“点对点”包机接送、搞好隔离防护等与企业负责人进行了交流，要求当地政府全力帮助做好协调服务，强调一定要做好龙头企业的复工复产保障工作，维护全国乃至全球的产业链稳定。

 

又如，在参天制药（中国）有限公司，娄勤俭考察企业生产情况后，应邀与隔离在家的公司总经理山田贵之视频连线。娄勤俭坦诚表示，江苏全力支持该公司在江苏的新项目建设，同时也非常愿意分享我们防控疫情的经验，必要时可为你们公司本部疫情防控提供支持。

 

这样的场景实在太多了。

 

有这样的心，有这样的情，还有什么困难不能共同克服呢？

 

还是用数字来说话吧。截至3月底，江苏全省外资企业复工率95%，其中外资规上企业复工率99.7%。而据对全省155家重点外资企业监测，94%的企业达产率超过70%。

 

值得注意的是，继去年实际利用外资居全国第一之后，今年1至2月，江苏实际使用外资占全国的23.5%。

 

 

03

 

上有天堂，下有苏杭。

 

在外商眼中，亦是如此。

 

听说一个故事。去年10月，江苏省委书记娄勤俭在南京会见美国驻华大使布兰斯塔德。看到江苏主政者的友好开放姿态，作陪的美国驻沪总领事谭森忍不住透露，据美国商业投资领域的一项调查，美国企业最愿意投资的地方是江苏、苏州。

 

 

这应该是一张不轻易摊开的底牌。但说实话，这底牌还真的就是一张明牌，在江苏的外商投资企业应该都心知肚明。

 

特别是，经过疫情防控这段特殊的经历和考验，江苏在包括外商在内的外国友人眼中，应该更值得信赖，更值得久住，更可以托付。

 

再说个故事。不久前一名意大利人来江苏泰州投资，由于入境后需要在酒店进行隔离医学观察，暂时无法前往政务大厅办理相关手续。当地市场监管部门了解这一情况后，派出工作人员主动上门服务，不仅帮其办理相关工商登记手续，还主动帮忙协调解决投资款汇入境内问题。这让意大利人很是感动，临时决定将投资额从1个亿欧元增加至3个亿欧元。

 

 

尽管江苏已是外商眼中的最佳投资目的地。但江苏从未以此自恃，反而是更加兢兢业业做好自己的事情。

 

譬如眼下，疫情的确给招商引资带来阻碍。但江苏人一直相信事在人为，他们创造出了很多新的办法。从有关方面了解到，江苏各地通过“互联网+精准招商”保持外资引进力度、“一企一策+全要素保障”推动重大外资项目落地、“降门槛+绿色通道”建设高标准外商投资环境，打出稳外资一系列“组合拳”。

 

不妨再举些媒体报道过的例子。淮安市3月4日举行国际食品博览会招商路演暨外资项目“云签约”，与100多家世界500强、国内百强知名食品企业通过手机、PC端连线方式，共线上签约外资项目10个，总投资7.7亿美元。无锡市组织600多名服务专员深入企业了解发展动态及投资计划，顺利推进养乐多增资、三菱化学薄膜增资项目洽谈。南京市依托新加坡招商代表处，积极对接新加坡资讯通信媒体发展局、企业发展局，加快新加坡科技设计大学与科大讯飞中新人工智能联合研究中心项目建设。

…………

 

还正应了那句话：这个世界，可怕的不是别人优秀，而是比你优秀的人比你更努力。

 

 

最后，还是让我们回到那杯咖啡上。

 

星巴克中国“咖啡创新产业园”项目签约落户昆山开发区后，最近，昆山市场监管部门负责市场准入、审批服务的工作人员迅速与星巴克工作人员沟通，确认公司名称、住所、经营范围、注册资本等信息。企业正式提交申请材料后，特事特办，即刻审批，使星巴克（昆山）有限公司当场拿到营业执照。

 

 

相信要不了多久，我们就能品尝到昆山制造的星巴克咖啡了。

 

记得很多年前，昆山曾创造了“马上办”办公室，为投资入驻的外商企业提供快速贴心服务。随着时代发展进步，“马上办”虽然消失了，但“马上就办”的优良作风，依然是良好营商环境的必备。

 

这样的环境，这样的心思，眼下的疫情，还真挡不住外商投资急吼吼的脚步。

 

(责任编辑：薛海湘)