7月，中国过境免签适用口岸再次扩容，各地入境外籍游客数量快速增长。海外社交平台上，“China Travel”相关词条浏览量突破7亿人次。

 

    今年上半年，我省纳入监测的259家4A级以上景区，共接待入境游客107.74万人次、同比增长108.60%，全省接待免签国家入境游客量同比增长162.02%……江苏正以山水城林高颜值和好风光加速“圈粉”，外籍游客游江苏最爱去哪里？对江苏而言，接好入境游“流量”，还有哪些功课要补足？

 

    山水园林古建，江苏文旅魅力无穷

 

    “太美了，回去后一定要把江苏景色展示给更多韩国朋友看！”7月17日下午，南京牛首山景区，70多岁的韩国游客许南整用镜头定格一张又一张画面。许南整来自一支由10余名韩国人组成的商旅团，他们还计划前往镇江、扬州、盐城等地参观，全方位了解江苏风土人情。

 

    品尝扬州早茶、登临南京长江大桥、夜游无锡古运河、探访苏州园林……随着入境游火热，越来越多的外国游客身影活跃在全省各大景点。作为江河湖海兼备的旅游目的地，江苏拥有丰富自然景观和人文资源，外籍游客到江苏游玩，山水、古建、园林等都是必不可少的打卡地。“在苏州，一般会选择去拙政园、沧浪亭、狮子林、留园四大名园。此外，大运河的游船体验也深受喜爱。”苏州市九福国际旅行社有限公司总经理顾晓春说，外籍游客对古城街头的馄饨、小笼包也很感兴趣，经常主动让导游帮忙点单。

 

    携程海外平台数据显示，今年以来，截至7月16日，江苏入境游产品订单量同比增长128%，酒店、机票、接送机产品订单量同比均增长超100%。其中，苏州汉服古风旅拍、“南京总统府+牛首山文化旅游区+夫子庙”1日游、“盐城中华麋鹿园+黄海森林公园”1日游、苏州直升机飞行体验等特色路线比较走俏。

 

    连日来，省文旅厅组织前往法国、意大利、俄罗斯、哈萨克斯坦、韩国、日本等主要客源国，办好线下交流推广，推出以园林、美食、非遗、生态、康养、博物馆等为主题的入境旅游精品线路。同时，推进“3D云游·水韵江苏”线上体验项目，用更加多元立体的方式展示江苏文旅线路产品。

 

    改善出行体验，外籍客人游江苏更加“丝滑”

 

    一下飞机，无需预约，即可享受快捷的外币兑换服务；进入景区，各景点标识牌上的多语种介绍非常醒目；在商场购物足不出店，便可快速完成跨境消费“即买即退”……我省大小旅游场所便利的设施和便捷的服务，让境外游客在吃住行等方面都更加“丝滑”。

 

    “这里很多商户都有外卡受理标识，我不用咨询商户能否使用自己国家的银行卡，避免了语言不通的麻烦，很方便！”6月底，来自巴基斯坦的罗纳德落地南京禄口国际机场后，给自己点了一碗鸭血粉丝汤，使用VISA卡支付，从点餐到付款只花了不到一分钟。今年以来，南京禄口国际机场内商户境外银行卡受理覆盖率持续提升，航站楼内商户都可使用现金交易，也配备“零钱包”。

 

    为更好满足外籍来华人员多样化支付需求，今年4月《江苏省促进入境旅游恢复发展若干措施》发布，围绕三星级以上饭店、重点旅游景区、旅游度假区、夜间消费集聚区等文旅场所，按照“小额扫码、大额刷卡、现金兜底”要求，截至6月底，全省文旅场所共加装智能POS机3900余个，在256个场所实现ATM机或外币兑换点全覆盖，新增POS机数量位居全国各省第一。

 

    近日，在扬州网红街皮市街的一家文创店，33岁的索菲娅通过店员指引，第一次使用支付宝付款。“非常顺利！”她开心地说，10年前随父母来中国旅游时，大都使用现金或刷卡支付，这一次移动支付的愉快体验，让她更加期待接下来的行程。随着海外游客数量日益增长，支付便利化成为衡量旅游服务质量的关键指标。近日，扬州市广陵区积极推进A级旅游景区和历史文化街区文旅便捷支付提升工作，重点围绕移动便捷支付、数字人民币文旅应用等方面逐一指导，文旅支付便利程度显著提升。

 

    国际航班逐渐恢复，进一步促成入境游火爆。今年上半年，我省新开通9条国际空中客运航线，以及江苏至俄罗斯、阿联酋、坦桑尼亚、肯尼亚等多条海上新航线，各大空运、水运口岸出入境流量显著增长。

 

    优化服务链条，把握入境游新机遇

 

    银联国际支付渠道数据显示，今年1—6月，全省入境旅游消费分别达16.2亿元、18.7亿元、18.9亿元、20.4亿元、21.6亿元、21.5亿元，整体呈上升态势。入境游，正为文旅消费带来新增量。

 

    国家移民管理局预计，下半年外国人来华热度将持续升温。如何从“新流量”中把握好新机遇？还需立足交通出行、语言讲解、消费购物、参观预约、导游接待、标识导引等方面，不断优化升级服务。

 

    省内某大型旅行社导游张菲最近十分忙碌，今年以来，他所在旅行社已接待9000多位澳洲游客。频繁带团出游过程中，他也从外籍游客们口中听到一些建议。“主要集中在门票预约繁琐、乘坐公共交通工具不便、入住酒店环节复杂等问题上。”张菲说，尽管不少景点陆续取消了预约制，但线下售票点的现金支付窗口较少，炎炎夏日，有时排队时间较久，影响游玩体验。

 

    “需要注意的是，受前两年疫情的影响和经营资质的限制，当前针对入境游客的服务企业大幅减少，提供入境旅游服务的导游人员数量不足。”南京旅游职业学院副教授、江苏紫金旅游规划设计研究院副院长张宁建议，大力扶持具有入境游业务的旅游企业抓紧修复境外渠道和供应链，重新构建起境外产品的完整产业链条，确保产品的完整度和质量。同时，应进一步增强入境游产品吸引力，研发针对性强和文化差异度高的产品，以满足不同层次入境客群的需要。

 

    记者从省文旅厅获悉，我省将合力提升入境旅游便利化环境，统筹推进互免签证、通关便利、入境支付和退税等利好政策落地生效，逐步解决制约入境旅游的卡点堵点问题，全面提升入境旅游公共服务水平。同时，深入挖掘“水韵江苏”国际价值，加强与境外文旅机构和企业交流合作，促成更多境外游客到江苏来感知江苏发展的丰硕成果，彰显江苏文旅的丰富内涵和国际价值。

(责任编辑：薛海湘)